Política de reembolso
Devoluciones y Cambios Generales:
- En caso de que el producto llegue en mal estado, dañado o con mala impresión, podremos realizar un cambio o devolución dentro de los primeros 30 días naturales después de haber recibido el producto.
- Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
- No se aplicará ningún costo por la devolución o cambio de los productos que cumplan con estas condiciones.
Proceso de Devolución o Cambio:
- Iniciar una Solicitud: Contacte a nuestro servicio al cliente a través de hola@conunpocodemiel.com para iniciar el proceso de devolución o cambio. Favor de incluir el número de pedido.
- Empaque el Producto: Asegúrese de empaquetar el producto en su embalaje original y cualquier otro elemento que vino con el producto.
- Envío: Se le proporcionará una etiqueta de envío prepagada para que pueda enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
Excepciones:
- No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos comprados con descuentos.
- Los productos dañados debido a mal uso, negligencia o modificación no serán elegibles para devoluciones o cambios.
Reembolsos:
- Una vez que recibamos su devolución, le notificaremos y procederemos a inspeccionar el artículo. Le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Si su devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de un plazo determinado de días.
Para cualquier duda adicional o asistencia, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@conunpocodemiel.com